Su ubicación es: Todas

AYUDA

¿Qué pasa si mis entradas no llegan a tiempo?
Nos esforzamos para entregar sus boletas entre 3 a 5 días hábiles, de conformidad con las directrices de nuestra agencia de correos.

Nuestro procedimiento de entrega a domicilio siempre intenta comunicarse con usted para acordar la fecha y hora de entrega, realizando siempre dos visitas a su dirección de correspondencia.

Si no ha recibido sus boletas, por favor contáctenos. Si definitivamente sus boletas no fueron entregadas y no se realizaron las dos visitas, su dinero será reembolsado.
¿Qué significa "No se pueden obtener las entradas que pide" y "Localidad agotada"?
Cuando el sistema no puede encontrar un número suficiente de entradas disponibles, recibirá el siguiente mensaje:

"Otros clientes pueden estar en el proceso de terminar su transacción con todas las boletas restantes, o el número de entradas solicitadas es mayor que el máximo de los asientos disponibles. Por favor, intente reducir el número de entradas que ha seleccionado, o inténtelo de nuevo. Cuando las boletas ya no están disponibles el evento se mostrará como Agotado. "

Este mensaje aparece cuando no hay un número suficiente de boletas para cumplir con su solicitud de los asientos adyacentes, por ejemplo. Usted ha requerido 4 entradas pero no hay más de 3 puestos uno junto al otro en el lugar, o todas las boletas han sido seleccionadas por los clientes existentes y están en el proceso de terminar su transacción. El evento sólo se muestra como " Agotado" cuando todas las transacciones de toda entradas disponibles en Tu Boleta han sido vendidas, en ocasiones, un cliente no puede completar su transacción y las boletas se liberan de nuevo para que otro cliente las pueda seleccionar.

¿Cómo encuentro un evento?
Hay varias maneras de encontrar el evento de su elección en nuestra página web:
• Haga clic en la imagen correspondiente en la página principal para acceder a la información del evento o
• Haga clic en la fecha en que usted está buscando en el calendario o
• Utilice la búsqueda en la parte superior de la página para escribir cualquier palabra en relación con este caso o
• Seleccione una categoría o ubicación de la búsqueda y haga clic en IR

¿Cómo puedo encontrar un Escenario?
• Seleccione la pestaña de Escenarios en la parte superior de la página.
• Haga clic en Lugares para ir a la página Mapa del Lugar.
• Haga clic en el Estado para ver las sedesen la región.
• También puede hacer clic en cada evento en lugar para ver más información.
• Algunas páginas pueden contener una visita virtual y un mapa de asientos para ese lugar. Como la disposición de los asientos puede cambiar sin previo aviso los Mapas del lugar se deben utilizar sólo como guía.

¿Cómo puedo encontrar un Punto de venta?
• Seleccione la pestaña de Puntos de Venta .
• Haga clic en su departamento para ver una lista de nuestros Puntos de Venta en su región.
Características del Portal TuBoleta.com
¿Cuáles son las principales características del sitio?
• Información de entretenimiento de las grandes estrellas y los mejores lugares dándote la posibilidad de reproducir videos e imágenes de tus estrellas favoritas.
• Características de redes sociales como Invitar a un amigo y reserva de sillas.
• La fácil navegación a través del sitio web hace el proceso de compra más sencillo e intuitivo.
• Funcionalidades amigables permiten una rápida e intuitiva navegación, incluyendo:
o - El Menú de navegación principal ha sido mejorado significativamente mediante el uso de pestañas y menús desplegables.
o - Función de búsqueda incluyendo un calendario integrado.
o - Los siete géneros más populares se muestran en la página de inicio como pestañas.
o - Enlaces Rápidos - proporciona links a otros sitios web relacionados.

¿Cómo puedo dar una sugerencia?
Por favor, diligencia el formulario Contactenos ubicado en el sitio web ingresando al menú Ayuda.
¿Cuáles son las características de redes sociales del Portal Web?
El sitio web integra diversas características de redes sociales como Reservar una Silla, Invitar un Amigo y el 'marcador' Compartir (por favor consulte la Politica de Privacidad sobre el uso de la función . Estas características de redes sociales proporcionan las herramientas para compartir tus intereses entre tu círculo de amigos, e incluso reservar asientos para eventos en donde la función (reservar una silla) esté disponible.

¿Qué significa la Web 2.0?
Web 2.0 se refiere a la generación de servicios basados en Internet - como los sitios de redes sociales, wikis y herramientas de comunicación. Web 2.0 es un servicio interactivo que permite a las personas colaborar (y compartir información en línea.).

¿Cómo puedo compartir mi evento favorito de mis amigos?
La página del evento te dará las siguientes opciones para compartir un evento:
• Recomendar a un amigo
• La función 'Compartir' se utiliza para compartir nuestro contenido en más de 50 ubicaciones de redes sociales.
¿Es necesario actualizar el software para ver la nueva página web?
Se necesita tener la última versión de Flash Player para visualizar el video / audio. Puede descargar su versión gratuita de Flash Player de Adobe Acrobat haciendo clic en "Descargar reproductor Flash".

¿Cómo se puede reproducir vídeos en el nuevo Portal?
Tenga en cuenta que no todos los eventos tienen vídeo. Para los eventos donde el vídeo está disponible para ver, aquí esta cómo usarlo:
• En la página principal:
o Seleccione el evento
o Seleccione la ficha Galería
o Haga clic en el botón de vídeo y,
o Haga clic en el botón de reproducción (forma de triángulo con un círculo)
• Desde la página del evento:
o Haga clic en el botón de vídeo y,
o Haga clic en el botón de reproducción (forma de triángulo con un círculo)
¿Puedo descargar vídeos desde el Portal?
No, las leyes de derechos de autor prohíben la descarga de videos.

¿Cómo puedo ver varias imágenes?
Tenga en cuenta que no todos los eventos tienen una galería de imágenes. Para ver las imágenes siga los pasos siguientes:
• Seleccione el evento
• Haga clic en la ficha Galería
• Haga clic en el botón Fotos
• Haga clic en la imagen para ampliar imágenes
¿El Portal de Tu Boleta es compatible con mi navegador?
El sitio web ha sido diseñado para ser compatible con plataformas PC y MAC con los siguientes navegadores:
• Microsoft Internet Explorer
• Safari
• Firefox
• Opera
¿A quién puedo contactar si mi pregunta no se encuentra en el listado de preguntas frecuentes?
Por favor complete el formulario de contáctenos ubicado en el sitio web en Ayuda.

Comprar Entradas en TuBoleta.com

Paso 1 - Ingresar a Vive Tu Boleta
Para comprar entradas en línea, debes ser un miembro de Vive Tu Boleta. Si tú no eres actualmente miembro Únete a Vive Tu Boleta ahora! Es una membrecía gratis en línea que te ofrece una multitud de beneficios.

Paso 2 – Busca un evento
Encuentra el evento de tu interés.

Sugerencias para la búsqueda
• Escoge cualquiera de las pestañas de género en la página de inicio, veras una selección de los eventos recomendados. Haz clic en una imagen o un enlace para comprar boletas o para más información.
• Escribe una palabra clave o un evento en el campo 'Buscar' y haz clic en 'Ir'. Se desplegara una lista de eventos que coinciden con tu criterio de búsqueda; o
• Selecciona el tipo de evento desde el menú desplegable 'Categoría' y haz clic en 'Ir'; o
• Seleccione una región en el menú desplegable de 'Región' y haz clic en 'Ir'.
• Utilice la función de calendario para seleccionar una fecha de la función y haga clic en 'Ir'.
Cuando encuentres el evento al que desees asistir, haz clic en 'Comprar ahora ' para comprar tus entradas.

Paso 3 - Entradas de compra
• Seleccione le lugar, ubicación de su preferencia, fecha y hora de la función
• Asegúrese de que todos los datos son correctos, seleccione el número de entradas que desea comprar y elija el método de entrega preferido.
Luego haz clic en continuar a la página de pago de la compra.

Paso 4 – Completa la compra de Entradas.
En el formulario de pago se mostrará la información detallada sobre la compra de la boleta. Si esta es la primera vez que ha comprado entradas en tuboleta.com, se te pedirá que introduzcas tu dirección para completar la compra.
Se te pedirá que leas y aceptes Términos de compra de Tu Boleta antes de proceder con la transacción. Para completar su compra, haz clic en el botón 'Realizar Pago'.

> Nota importante: Si su solicitud no se completa en 8 minutos, las boletas serán liberadas de nuevo a la venta. Si sales del formulario de pago durante la transacción, tus entradas serán liberadas a la venta de forma automática nos vuelves y completas tu compra antes de que finalice el período de 8 minutos.

Formas de pago:
Tarjeta Credito

Si tiene alguna dificultad en el proceso de compra, por favor contáctenos.
Selección de una Silla - Incluye selleccion de asiento, acceso de sillas de ruedas, vista al escenario

¿Puedo elegir un asiento en específico?
Al reservar en línea, no se puede elegir la ubicación de su asiento. Vendemos entradas con un algoritmo de ubicación dándote la "siguiente mejor opción disponible". Esto significa que para cada evento, las boletas están disponibles desde las mejores sillas de acuerdo con la información suministrada por el promotor.

Al seleccionar su localidad, las boletas asignadas a usted tienen la mejor ubicación disponible en la localidad elegida en ese momento.

Tenga en cuenta que actuamos como agente de venta de entradas en nombre de los escenarios y los promotores. Tenemos poca o ninguna participación en las decisiones sobre precios. Todos los asientos se venden de buena fe y de acuerdo con las indicaciones del promotor del evento.
¿Qué es una vista restringida?
El Punto de vista restringido hace referencia a los asientos que tienen una vista parcial hacia el escenario o la función. La obstrucción varía dependiendo del lugar del evento.
¿Cómo puedo hacer una solicitud de acceso en silla de ruedas o solicitudes especiales
Si usted tiene requisitos especiales para sentarse, como el acceso de sillas de ruedas, dificultades de audición o que requieren un acompañamiento por favor Contactenos al 593 63 00.

Alternativamente, usted nos puede contactar en líneaContactarnos desde el porta web.

La mayoría de las disposiciones de los asientos especiales se debe hacer a través del escenario y el promotor directamente. Siempre que sea posible vamos a reservar las boletas para usted o lo asesoraremos en la manera de proceder con este requerimiento.

Se podrá encontrar mejor una mejor ubicación días antes del evento?

En algunas ocasiones, hay asientos que se liberan cerca de la fecha del evento. Los promotores a veces piden un número de entradas con fines promocionales. Estas boletas se liberan cuando no son requeridas por el promotor y, en general nos da para vender al público. Somos una empresa de venta de boletería que trabaja a nombre de los promotores y de acuerdo a sus instrucciones. No hay garantías.
Tu cuenta en Vive Tu Boleta - Registro, Administracion de preferencias y actualización de datos

¿Cómo puedo ingresar?
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¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
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¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
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¿Cómo darse de baja de los correo electrónicos de Tu Boleta?
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¿Cómo me suscribo para recibir correo electrónicos y SMS de Tu Boleta?
Suscríbete para recibir nuestros correos electrónicos y SMS, y podrás ser el primero en conocer las últimas ofertas especiales, preventas en línea exclusivas y recibir el boletín semanal de Vive Tu Boleta para todas las últimas noticias del entretenimiento.

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Estoy teniendo problemas para acceder y no puede recuperar mi contraseña usando la opción de Olvido se Contraseña?
Si usted tiene varios inicios de sesión en Vive Tu Boleta con los mismos datos personales usted puede encontrar que algunos de ellos ya no están funcionando.

Si es así, usted puede:
• Haz clic en la pestaña Vive Tu Boleta ubicada en la parte superior de la página
• Haz clic en ¿Olvido su Contraseña?
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• Si tienes éxito para uno de los nombres de usuario, por favor utiliza ese nombre de usuario para acceder a Vive Tu Boleta.
• Si puedes encontrar una cuenta de Vive Tu Boleta, por favor haz clic aquí para registrarte a Vive Tu Boleta.

Servicios de Entrega y Domicilios

Servicio de envíos a Domicilio
Condiciones de entrega: Tu Boleta sólo le enviará por pos domicilio las boletos a la dirección de registrada del titular de la tarjeta de crédito. No enviamos las boletas a apartados de correos. Si usted ha comprado boletas con descuentos especiales se le pedirá que presente una prueba válida del derecho a recibir dicho descuento e identificación con foto. Las boletas compradas en una pre-venta no serán enviadas hasta la venta a publico general o cuando el promotor autorice la entrega de boletas. Hay cinco opciones de envió:
• Entregas a domicilio Bogotá
• Entregas a Domicilio Medellín
• Entregas a Domicilio Cali
• Entregas a Domicilio Barranquilla
Servicios de entrega y domicilios de Boletas
Servicio de envíos a Domicilio
Tu Boleta utiliza una empresa de servicio de envíos que puede tardar hasta 3 días hábiles para la entrega de las boletas dependiendo de la movilidad. Recuerda que la entrega de las boletas dependerá del promotor del evento el cual indicara desde cuándo se puede entregar la boleta física.
Para los domicilios dentro de la ciudad de Bogotá, podrás elegir recibir tus boletas de la siguiente forma:
Si compras antes de las 3:00 de la tarde la entrega se realizara en el horario de 8:00 am a 1:00 pm dentro de los tres siguientes días hábiles a la realización de la compra.
Si tu compra se realiza después de las 3:00 pm la entrega se realizara en el horario de 2:00 a 6:00 pm dentro de los tres siguientes días hábiles a la realización de la compra.
NOTA: Se entiende por días hábiles los días establecidos de lunes a viernes.
• Entrega a domicilio en Bogotá, Servicio en la MAÑANA (Valor $ 12.000)
Casa u oficina dos tres hábiles después de la compra. Servicio de entrega en la MAÑANA

• Entrega a domicilio en Bogotá, Servicio en el TARDE (Valor $ 12.000)
Casa u oficina tres días hábiles después de la compra. Servicio de entrega en la TARDE
• Tenga en cuenta que tu boleta por seguridad solo hace entrega de las boletas al tarjeta habiente presentando cedula y tarjeta al momento de la entrega.
• Recuerde que tu boleta realizara solamente dos visitas para hacer la entrega de las boletas, si posterior a estas dos visitas no ha sido posible la entrega usted tendrá que dirigirse a punto de venta a reclamar sus boletas y el valor del domicilio no será reembolsado ya que el servicio se entiende prestado.

Domicilios en la ciudad de Medellín
Los domicilios en la ciudad de Medellín se enviaran dentro de los 3 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Domicilios en la ciudad de Cali
Los domicilios en la ciudad de Cali se enviaran dentro de los 3 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Domicilios en la ciudad de Barranquilla
Los domicilios en la ciudad de Medellín se enviaran dentro de los 3 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Domicilios en otras ciudades
Los domicilios en otras ciudades se enviaran dentro de los 5 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Haga clic aquí para conocer el cubrimiento del servicio.

Entrega de boletas en puntos de venta o taquillas (No disponible en Almacenes EXITO)
Condiciones de entrega: Como parte de las condiciones de venta, la única persona autorizada para reclamar las boletas es el titular de la tarjeta de crédito. Las boletas no se entregarán a personas distintas del titular de la tarjeta de crédito. Usted está obligado a presentar su tarjeta de crédito e identificación con foto para recoger las boletas. Si usted ha comprado boletas con descuentos especiales se le pedirá que presente una prueba válida del derecho a recibir dicho descuento. Las boletas compradas en una pre-venta no serán entregadas hasta la venta a publico general o cuando el promotor autorice la entrega de boletas.

• Retiro en puntos de venta, valor máximo $7.500.
• Retiro en la taquilla del evento, valor máximo $7.500.
Imprímelo en Casa
Imprímelo en casa está disponible solo para eventos específicos.
• ¿Cómo puedo ver mi boleta en archivo PDF?
• ¿Cómo puedo usar mi Boleta para ingresar al evento?
• ¿Qué sucede si tengo un problema con mi Boleta
• Soy un usuario de Mac y mi Boleta no tiene un código de barras.
• ¿Qué pasa si alguien hace una copia de mi Boleta Electrónica?
• Esta opción de Imprímelo en casa estará disponible en otros eventos?

IMPRIMELO EN CASA
¿Cómo puedo ver mi boleta en archivo PDF?
Dentro de un corto período después de la compra, debes recibir un correo electrónico de Tu Boleta que contiene las boletas en formato PDF - recibirás un archivo PDF adjunto por cada boleto que has comprado. Abre cada archivo adjunto con el programa Adobe Acrobat Reader versión 8.0 o superior (Descarga la última versión de Acrobat Reader gratis aquí) y dobla tu Boleta dos veces como se muestra en las instrucciones en la boleta. Si has pedido más de una boleta, cada una está en un archivo adjunto al correo electrónico por separado y cada uno debe ser impreso por separado.

Si usted no tiene instalado Acrobat Reader. Descarga la última versión este programa gratis aquí.

Proteja su Boleta – Imprímelo en casa
Por favor, tratar su Boleta en PDF como si fuera dinero en efectivo o cualquier otro valor. Si hay varias copias de cualquier Boleta en PDF, sólo la primera copia escaneada a su ingreso al evento podrá ingresar. A partir de entonces, cualquier copia adicional escaneada por un lector al ingresar se verá en nuestro sistema como "Segunda Entrada". No le dé copias de su Boleta a los demás.

Por favor doble su boleta antes de la llegar a la puerta de ingreso.

¿Cómo puedo usar mi Boleta para ingresar al evento?
El día del evento, sólo tiene que tomar su boleta impresa con usted como lo haría con una boleta corriente. Asegúrese de que tiene una boleta impresa por separado para cada persona que asista. Hay una Boleta por archivo adjunto y se imprimirá en tamaño A4 en una sola página. Siga las instrucciones en la parte inferior de su Boleta y esta será escaneada al ingresar al lugar del evento.

Simplemente imprima su boletas, dóblelo hacia arriba, y diríjase a una de las puertas para escanear la boleta.

Importante: Asegúrese de que su boleta sea impresa en formato A4 (seleccione el tamaño de impresión en las opciones de la impresa), solo imprima su boleta en impresoras de inyección de tinta o laser.

¿Qué sucede si tengo un problema con mi Boleta

Si usted pierde su Bolea en PDF usted puede:

Reimprimirla o envíenos un correo electrónico con una explicación y que se vuelva a emitir su boleta a la dirección de correo electrónico informado en el momento de su compra. Para ello haz clic en "ayuda" de la página de Tu Boleta y luego seleccione "Contactenos". A continuación, seleccione "reemplazar Boleta - Imprímelo en Casa" como su tipo de consulta. Asegúrese de avisar a todos los detalles de su compra inicial (es decir, la fecha de compra, caso, número de confirmación y número de cuenta) para ayudarnos a volver a emitir su Boleta(s)

Tenga en cuenta, no podemos enviar por domicilio su boleta electrónica

Soy un usuario de Mac y mi Boleta no tiene un código de barras

El programa predeterminado para PDF´s incluido en Mac OS X no puede mostrar el código de barras de la boleta, Si usted es un usuario de Mac tendrá que:
• Seleccionar guardar su archivo PDF en el disco
• Abra su Boleta con Adobe Reader versión 8.0 o superior.
Descarga la última versión de Adobe gratis aquí.
• Imprimir Boleta.
¿Qué pasa si alguien hace una copia de mi Boleta Electrónica?

Usted puede hacer una copia de seguridad de su Boleta, sin embargo, su código de barras es único y permite sólo una entrada. Si se hacen varias copias, la primera persona en llegar al evento con la boleta podrá ingresar.

Por ejemplo, si usted compra una boleta para usted y su amigo y, en lugar de imprimir cada boleta decide fotocopiar la primera, a tu amigo se le negara la entrada debido a que su boleta tendrá el mismo código de barras de tu boleta. Por el contrario, si usted compra una boleta electrónica a un vendedor ambulante usted no tendrá ninguna garantía de que no se han impreso varias copias de esa boleta electrónica y las vendió a otras personas.

Si surge un problema con la boleta electrónica, se le pedirá un documento de identidad con foto y la tarjeta de crédito utilizada confirmar su identidad y el derecho a ingresar al evento

No compre Boletas a grupos desconocidos – Pueden no ser legítimas.

Esta opción de Imprímelo en casa estará disponible en otros eventos?

Esta opción de entrega está disponible actualmente para eventos preseleccionados. Sin embargo, Tu boleta, junto con los promotores y escenarios, está considerando aumentar el número de eventos con la poción de Imprímelo en casa

Impríme tu Boleta en Casa

¿Qué es Imprímelo en casa?
Imprímelo en casa le ofrece la máxima comodidad cuando comprar entradas de eventos en línea! Tu Boleta es enviada por correo electrónico para que puedas imprimir a tu conveniencia. Cada Boleta tiene un código de barras único encriptado para ser validado en la entrada a los eventos y permitir la detección de billetes falsificados.

Es importante que tengas en cuenta que cuando escoges el método de envío e-ticket no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
¿Cómo puedo comprar con 'imprímelo en casa'?
Para adquirir un boletas con imprímelo en casa debes:
• Utilizar los navegadores de Internet: Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior y Firefox 1.0 o superior para PC, Safari 1.3 o superior para Mac.
• La Boleta electrónica * debe ser comprada en nuestra página web. Precaución: No acepte una Boleta de partes desconocidas, ya que no puede ser legítimo.
• Imprímelo en casa * está disponible para eventos preseleccionados
¿Cómo puedo imprimir mi boleta electrónica?
Para imprimir una boleta electrónica debes tener:
• Adobe Reader versión 8.0 o superior. Descarga la última versión de Adobe gratis aquí..
• Tinta estándar de inyección de tinta o una impresora láser con resolución de 300 ppp o superior.
• Tenga en cuenta que la impresión en color no es necesario.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta de Hotmail para recibir ezyTicket?
Si está registrado con una cuenta de Hotmail como miembro de Vive Tu Boleta por favor, tenga en cuenta los siguientes consejos para asegurar que usted reciba su boleta electrónica sin demora:
• Si tiene un filtro de correo basura en su cuenta de Hotmail, por favor asegúrese de que las siguientes direcciones de correo electrónico estén en su lista segura: confirmacion@tuboleta.com,online@tuboleta.com, eticket@tuboleta.com, contactenos@tuboleta.com. Si no se agregan, su boleta puede ser movida a la carpeta de correo basura de su cuenta de Hotmail la cual se eliminara automáticamente después de 7 días.
• El tamaño de cada archivo adjunto está entre 40KB - 105KB así que por favor asegúrate de que tienes suficiente espacio de almacenamiento en tu cuenta de Hotmail para recibir un correo electrónico de este tamaño.
¿Cómo puedo configurar Outlook Express para recibir mi Boleta Electrónica?
Para que sus boletas puedan a su bandeja de entrada con los archivos PDF´s adjuntos, siga las instrucciones antes de comprar:
• Vaya al menú Herramientas.
• Seleccione Opciones y vaya a la pestaña Seguridad.
• Desmarque la casilla que aparece junto a lo siguiente: 'No permitir que los archivos adjuntos que se guarden o se abran puedan ser potencialmente un virus'.
Su Boleta estará siempre en archivos adjunto en formato PDF. Un nombre de archivo de boleta electrónica se verá así: 22522-1.pdf.
Soy un usuario de Mac y mi boleta electrónica no tiene código de barras
El programa predeterminado para ver archivos PDF´s incluido en Mac OS X no puede mostrar el código de barras de la boleta, Si usted es un usuario de Mac tendrá que:
• Seleccionar guardar su archivo PDF en el disco
• Abra su Boleta con Adobe Reader versión 8.0 o superior Descarga la última versión de Adobe gratis aquí..
• Imprimir Boleta.
Reservar una silla a un amigo- Toda la información sobre cómo invitar a tus amigos a eventos
¿Qué es reserva una Silla?
Reserva una Silla, permite los clientes de Vive Tu Boleta para reservar un número limitado de sillas adyacentes a sus amigos después de haber comprado su propia silla. Esto hace que sea fácil para alguien que organice un grupo de amigos para asistir a un evento sin la molestia de pagar por adelantado.

¿Cómo funciona Reserva una Silla?
El cliente Vive tu Boleta selecciona el evento, compra sus propias boletas, selecciona el número de entradas para reservar, después ingresa los detalles e e-mail de sus amigos en el formato en línea de correo electrónico de Tu Boleta. Una vez que se complete la transacción, Tu Boleta envía una invitación por correo electrónico a un máximo de veinte de los amigos nominados, que luego podrán comprar sus propios asientos reservados para el grupo.


¿Cualquiera puede reservar sillas para sus amigos?
Sí, Reserva Una Silla está disponible para los clientes de Vive Tu Boleta, en espectáculos seleccionados en los que se ha habilitado esta utilidad.


¿Reserva Una Silla está habilitado para todos los eventos?
No, Reserva Una Silla sólo está disponible para los espectáculos seleccionados en los que se ha habilitado esta utilidad.


¿Cuánto sillas puedo reservar?
Los clientes de Vive Tu Boleta pueden comprar y reservar asientos en cualquier combinación hasta el límite de boletas para el evento. Por ejemplo, si el límite de boletas para un evento es de 10 por persona, el cliente Vive tu Boleta podría comprar dos y ocho para reservar, comprar cuatro y reservar seis y así sucesivamente.

¿Cuántos amigos puedo invitar?
El cliente de Vive Tu Boleta puede invitar hasta a 20 de sus amigos. El número de asientos en espera no afecta el número de invitaciones que se pueden enviar.
¿Por cuánto tiempo son los asientos de mis amigos puestos en reserva?
El periodo de reserva se configura (en minutos) de forma individual para cada espectáculo. Algunos eventos pueden elegir un periodo de reserva corto de treinta minutos o una hora, otros prefieren permitir los asientos reservados durante varios días.

Cuando un cliente de Vive Tu Boleta hace reservas se sillas, Tu Boleta identificará claramente la duración de sus asientos en reserva. Cuando los amigos del cliente reciben su correo electrónico de invitación se indicará claramente la fecha y hora en que expirara la reserva de sus sillas.

¿Existe alguna limitación en la duración del tiempo de reserva?

Los asientos no pueden ser reservados dentro de las 24 horas antes del evento. Por ejemplo, si el periodo de reserva configurado es de 48 horas y las ventas del evento paran dentro de 30 horas, sólo será posible la reserva de los asientos durante 6 horas.

¿Puedo usar Invitar a un Amigo junto con Reserva una Silla?

Estas dos características son muy similares. La diferencia clave es que reservar una silla reserva asientos adyacentes a la ubicación del comprador, mientras que Invitar a un amigo no lo hace. Para evitar cualquier confusión hemos decidido desactivar Invitar a un amigo cuando el cliente de Vive Tu Boleta utiliza Reservar una Silla para una transacción particular.

¿Cuando expira el tiempo de reserva, las sillas se liberan y vuelven a la venta al público en general?

Cada minuto el sistema comprobará si ha expirado el tiempo sin ser adquiridas las entradas reservadas para los invitados. Los asientos se pondrán inmediatamente disponibles para la venta de forma automática.

¿Los asientos reservados pueden ser adquiridos a través de otros canales?

No, Reserva una Silla y el respectivo pago de las mismas se limita a las transacciones en línea solamente, es decir desde TuBoleta.com.

¿He sido invitado a comprar asientos reservados por mi amigo, cuantas sillas puedo comprar?

Los asientos se venden en el orden de ingreso a la página. Un invitado puede seleccionar hasta los asientos restantes de los máximos permitidos para el grupo. Por ejemplo, si ocho sillas se dejaron en reserva para el grupo y dos ya han sido compradas, el siguiente cliente de Vive Tu Boleta puede comprar entre 1 a 6 sillas.

¿Por qué mis amigos (invitados) deben comprar uno a uno?
El sitio web sólo permite un invitado de un grupo comprar a la vez. Esto asegura que el grupo permanezca junto al comprar los asientos reservados, evitando la situación siguiente:
1. Un invitado A inicia la compra de dos asientos en reserva. Serán asignados los asientos más cercanos al comprador original.
2. Invitado B comienza a comprar dos asientos en reserva. Serán asignados los próximos dos asientos a lo largo (al lado de Invitado A).
3. invitado A cambia de opinión y no procede a su compra.
4. Invitado B compra los dos asientos que se le asignaron en el paso 2.
5. Si no hay otros invitados que compren las sillas que el invitado A intento comprar, los asientos serán liberados a la venta genera, y el grupo quedara dividido.
Invitar a un amigo - Toda la información sobre cómo invitar a tus amigos a eventos

¿De dónde viene este mensaje?

El correo electrónico que recibiste fue enviado por uno de tus amigos cuando ellos compraron las entradas para un evento a través de la página web de Tu Boleta.

¿Tu Boleta almacenara mis datos?

No, Tu Boleta no retendrá tu información personal a menos que estés inscrito como miembro de Vive Tu Boleta.

¿He recibido una invitación, pero no hay quedan boletas para este evento?

Una invitación no garantiza la disponibilidad de entradas. La asignación de este espectáculo puede que se hayan agotado.

¿No puedo encontrar el evento al que he sido invitado en el sitio web de Tu Boleta?

Esto puede deberse a:
• El show ha sido cancelado.
• El evento puede haber terminado.
He enviado una invitación, pero todos o algunos de mis amigos no recibieron la invitación en sus correos electrónicos.
Hay una serie de razones por las que un e-mail no llega a su destinatario, incluyendo:
• Existe un error de ortografía en la dirección de correo electrónico.
• La cuenta de correo electrónico a donde el mensaje ha sido enviado a está llena.
• La cuenta de correo electrónico a donde el mensaje ha sido enviado se ha cancelado.
• Hubo un problema con el servidor de correo electrónico a donde se envió el mensaje.
Sitios de subastas en línea y Reventa - Que se puede y que no se puede hacer con nuestra boletas
Puedo vender boletas por medio de vendedores no autorizados de subastas como eBay o Derremate?
La Venta de entradas para por encima de su valor oficial a través de sitios de subastas o cualquier otro medio no autorizado constituye una violación de los términos de Tu Boleta y las Condiciones de Venta. Cualquier cliente que se encuentre en incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrán tener sus boletas anuladas, su cuenta Vive Tu Boleta cerrada y su tarjeta de crédito en la lista negra de Tu Boleta.

Si no puede asistir a un evento por motivos legítimos y quiere vender su Boleta a través de un sitio de subastas en línea, Tu Boleta no se opondrá a su venta, siempre y cuando el precio de venta no es más que el valor oficial de la boleta.

Al comprar en sitios no autorizados está expuesto a ser estafado por el vendedor, ya que usted puede estar pagando por boletas robadas, anuladas y falsificadas, y al final usted no podrá ingresar al evento
¿Puedo comprar entradas a vendedores no autorizados, tales como sitios de subastas en línea como eBay?
Cualquier persona que compre entradas por más de su valor oficial a través de sitios de subastas como eBay corre el riesgo de ser rechazados en el evento ya que la boleta puede estar anulada, o que no son auténticas Entradas de Tu Boleta.

Al comprar en sitios no autorizados está expuesto a ser estafado por el vendedor, ya que usted puede estar pagando por boletas robadas, anuladas y falsificadas, y como consecuencia usted no podrá ingresar al evento y perderá su dinero.
¿Por qué Tu Boleta anula las boletas vendidas por vendedores no autorizados, tales como sitios de subastas en línea?
Tu Boleta trata de anular las entradas en venta en sitios no autorizados para contrarrestar la creciente amenaza de reventa y especulación de precios, lo cual limita el acceso del público en general. La política de anulación de entradas reduce el mercado de reventa, proporcionando un freno a cualquier distribuidor no autorizado por violar nuestros Términos y Condiciones de Venta.

Cada entrada que Tu Boleta anula se vuelve a poner a la venta al público en general en su precio original.

¿Por qué tu Boleta está en contra de la reventa?
La reventa de entradas reduce la reserva de entradas disponibles para el público en general, socava la confianza del público en el proceso de venta de entradas, y compromete la capacidad de los promotores de los eventos para atraer a un público amplio y asegurar la distribución equitativa de los boletas a los aficionados genuinos.

Para contrarrestar esta práctica desleal, Tu Boleta, en relación con el promotor del evento, se reserva el derecho de cancelar entradas sin restitución y revenderlos al precio original a través de los canales de venta autorizados.

¿Qué hace Tu Boleta hacer para prevenir la reventa?
Tu Boleta se toma en serio la lucha contra los revendedores y falsificadores y lleva a cabo las siguientes prácticas para protegerlo a usted , al Fan genuino y ayudar a educar acerca de los riesgos:
• Invertimos fuertemente en recursos y tecnología para detectar y prevenir los la falsificación y revendedores de la adquisición de boletos.
• Un control activo de los sitios de subastas en línea y utiliza técnicas sofisticadas para identificar a revendedores y cancelar sus entradas.
• Cuando Tu Boleta determina la identidad de un revendedor y la reventa ha actuado en violación de los términos estándar de Tu Boleta y las Condiciones de Venta, se pone fin a su cuenta, se anulan las entradas que han comprado en violación de los Términos y Condiciones de Venta, y los pone de nuevo a la venta al público en general.
• Tu Boleta trabaja en estrecha colaboración con los promotores, salas y organizaciones de la industria para identificar las soluciones operativas, tecnológicas y legislativas para terminar con la reventa y disminuir la falsificación.
Desafortunadamente, los sitios de subastas en línea no asumen la responsabilidad para el control de la actividad fraudulenta en lo que respecta a la venta de entradas en su sitio, ni pueden garantizar la legitimidad de un vendedor de billetes.

Una vez que un cliente ha negociado con un revendedor no hay nada que Tu Boleta puede hacer.
Recientemente he comprado los boletas a través de un sitio de subastas en línea. ¿Mis entradas estarán anuladas?

Si ha adquirido las boletas por más de su valor nominal, existe un riesgo real de que sus entradas se han anulado o que no son válidas porque no son auténticos entradas de Tu Boleta.

Tu Boleta sólo puede discutir los detalles de una entrada, incluyendo su validez, con el comprador de la boleta original. En el caso de ser rechazadas, debe comunicarse con la persona a quien le compró la boleta para su respectiva devolución.

Si bien entendemos que puede ser frustrante cuando los eventos se venden rápidamente, le recomendamos que no compre boletas de revendedores, ya que podría terminar comparando boletas no validas para ingresar.
Preguntas Generales - Informacion General Acerca de Tu Boleta
¿Puedo comprar entradas para varios eventos?
• Para comprar más de un conjunto de entradas para eventos múltiples, haga clic en - "seleccionar mas entradas"en el formulario de pago.
• A continuación, podrá agregar más entradas a su cesta de compra y pagar todos los boletos a la vez.
• En algunos casos, sólo se podrán comprar un juego de entradas para un evento popular para garantizar la distribución equitativa de los boletos para el público en general.

¿Qué pasa si un evento es cancelado o pospuesto?
• Si un evento es cancelado o pospuesto tendrá que contactarse con Tu Boleta para el reembolso. En la mayoría de los casos, las boletas deben ser devueltas al lugar donde fueron adquiridos.
• Si ha comprado en línea o a través de nuestro Call Center por favor comuníquese con Servicio al Cliente para obtener más ayuda.
• Si el evento es pospuesto, por lo general la boleta es válida para ingresar sin importar la fecha impresa en la entrada.

¿Por qué hay un límite de tiempo al comprar las boletas?
• Para los eventos populares hay un plazo 8 minutos para todas las personas que estén en la página web. Una vez que la gente deja el sitio web otra persona puede ingresar. Esto asegura un acceso equitativo a los clientes la venta de entradas.
• Una vez que haya seleccionado su boleta (s), hay un límite de tiempo de 8 minutos para que usted pueda pagar por ellas. Pasado este tiempo las boletas quedan para la venta general.
• Si el tiempo de la sesión expira, usted recibirá una notificación y será necesario acceder al sitio web de nuevo.

¿Soy elegible para compras grupales o corporativas?
Para ser elegible para una compra grupal, se requiere un mínimo de 10 a 20 personas por lo general, sin embargo esto puede variar. Los descuentos para grupos pueden ser ofrecidos, pero no se aplican a todos los eventos. Ventas para grupos están disponibles para eventos seleccionados y están sujetas a disponibilidad.

Click Aquí Para agreparse a página de Grupos.
¿Puedo obtener un reembolso?
Como condición de venta, no hay devoluciones, cambios o cancelaciones, una vez se haya completado la reserva. Por favor refiérase a las Condiciones de Venta de Tu Boleta para más información o contáctese con nosotros para obtener más ayuda.Click Aquí para mas información de reembolso.
¿Qué significa el Termino Admisión General?
Admisión General (GA) es un término usado para describir un lugar donde no hay asientos para los clientes. Por lo tanto estrictos procedimientos de operación se deben cumplir, para garantizar la seguridad y el control del público del evento.

Las boletas compradas para eventos de admisión General no pueden ser reembolsadas en caso de que se pierdan.
Cómo puedo vender boletas para mi evento por medio Tu Boleta?
Con un enfoque hacia el servicio al cliente, productos innovadores y tecnología líder en el mercado, con más de de 18 millones de boletas y más de 13.000 eventos al año en Colombia. Si desea que su evento sea uno de ellos, nos encantaría saber de usted. A continuación se muestra una lista de la información que usted nos debe proveer en su contacto inicial:
• Lugar / Dirección del Evento **
• Capacidad del sitio
• ¿Admisión General o silletería numerada?
• Fecha del evento
• Nombre y Descripción del Evento
• Cuando le gustaría salir a ventas
• Precio de la boleta(s)
• Nombre de contacto, número y dirección de correo electrónico
** Algunos lugares tienen un contrato exclusivo de venta de entradas. Le recomendamos que confirme con su lugar si tienen un acuerdo de venta de entradas existentes.
Estaremos en contacto con usted dentro de dos días hábiles siguientes a la recepción de esta información. Envíenos un correo electrónico ahora en servicioalcliente@tuboleta.com

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Acerca de Tuboleta.com

Sociedad colombiana, con presencia en el mercado desde el año 2000, dedicada a la venta y comercialización de boletería para eventos masivos. Es líder en la industria del entretenimiento y referente en el mercado de eventos en Colombia. Anualmente administra un promedio de 1.500 eventos y su página web recibe 1,5 millones de visitas al mes. La cobertura de Tuboleta.com tiene presencia en países como Perú, Argentina y Ecuador. En Colombia tiene una cobertura a lo largo y ancho del país. Tuboleta.com es innovador en servicios complementarios de atención y desarrollo de nuevos canales de venta como aplicaciones para teléfonos inteligentes, tablets, venta presencial y telefónica. Entre los espectáculos que comercializa se cuentan: Teatro, deportes, conciertos, foros académicos, festivales, entre otros.


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